Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment terracaf.ca (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Collecte des Informations Personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Des informations supplémentaires peuvent être collectées si vous nous contactez pour un support client. Voici un résumé des types d'informations personnelles que nous collectons et pourquoi :
Informations sur l'Appareil
But : Assurer le bon fonctionnement du Site et analyser l'utilisation du Site pour l'améliorer.
Source : Collecté automatiquement via des cookies, fichiers journaux, balises ou pixels.
Détails collectés : Version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, termes de recherche et interactions avec le Site.
Informations sur la Commande
But : Exécuter les commandes, traiter les paiements, organiser l'expédition et fournir un service client, y compris la prévention des fraudes.
Source : Collecté directement auprès de vous lors du processus de commande.
Détails collectés : Nom, adresse de facturation et d'expédition, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
Partage des Informations Personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services de confiance pour offrir nos services. Par exemple :
Shopify : Notre fournisseur de plateforme. En savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Shopify ici : Politique de confidentialité de Shopify.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou protéger nos droits.
Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :
Fournir des produits et services, y compris l'exécution des commandes et le support client.
Traiter les paiements et prévenir les fraudes.
Communiquer à propos de nouveaux produits, services ou offres (uniquement si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez initié un panier abandonné).
Cookies et Suivi
Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons des cookies pour la fonctionnalité essentielle du site web, la performance et les analyses. En utilisant le Site, vous consentez à l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de Cookies Utilisés :
Essentiels : Pour la fonctionnalité du site web (par exemple, connexion et panier).
Personnalisation : Ces cookies stockent des détails sur vos actions pour personnaliser votre prochaine visite sur le site web.
Marketing : Ces cookies sont utilisés pour optimiser les communications marketing et vous montrer des publicités sur d'autres sites.
Analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment vous interagissez avec le site. Nous utilisons ces données pour identifier des domaines d'amélioration.
Pour des informations détaillées sur la gestion des cookies, consultez la section d'aide de votre navigateur.
Publicité Comportementale
Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour comprendre comment les clients interagissent avec notre Site et pour diffuser des publicités ciblées. Pour plus d'informations ou pour vous désinscrire, visitez :
Politique de confidentialité de Google
Outil de désinscription de Google Analytics
Conservation et Sécurité
Nous conservons vos informations personnelles uniquement tant que nécessaire pour les fins mentionnées dans cette politique ou comme exigé par la loi. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou abus.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et opérationnelles. La dernière version sera toujours disponible sur notre Site.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions, avez besoin d'informations supplémentaires ou souhaitez faire une demande liée à la confidentialité, veuillez nous contacter :
Email : sac@terracaf.ca
Adresse : Terra Café et Thé Ltée, 290 Port Royal O., Montréal QC H3L 2B4, Canada
Dernière mise à jour : 2025-01-06