Cette politique de confidentialité décrit comment terracaf.ca (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.  *** This Privacy Policy describes how terracaf.ca (the “Site” or “we”) collects, uses, and discloses your Personal Information when you visit or make a purchase from the Site. For english, scroll down.

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Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à sac@terracaf.ca ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Terra Café et Thé Ltée, 290 Port Royal O., Montréal QC H3L 2B4, Canada

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'assistance client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) sous le terme "informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

Objectif de la collecte : charger le Site de manière précise pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.

Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises ou de pixels.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations sur la commande

Objectif de la collecte : fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et lorsque cela correspond à vos préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Source de la collecte : collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, méthode de paiement utilisée, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres uniquement si vous avez initié/abandonné un panier et/ou souscrit à notre newsletter.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé en relation avec l'accès à l'administration.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé en relation avec la navigation à travers une boutique en ligne.	24 heures
_shopify_country	Utilisé en relation avec la caisse.	session
_shopify_m	tilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30 minutes
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2 semaines
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.	1 minute
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé en relation avec la caisse.	1 an
cart	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
cart_currency	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
cart_sig	Utilisé en relation avec la caisse.	2 semaines
cart_ts	Utilisé en relation avec la caisse.	2 semaines
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 semaines
checkout	Utilisé en relation avec la caisse.	4 semaines
checkout_token	Utilisé en relation avec la caisse.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé en relation avec la caisse.	30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé en relation avec la caisse.	session
keep_alive	Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur	2 semaines
master_device_id	Utilisé en relation avec la connexion du commerçant	2 ans
previous_step	Utilisé en relation avec la caisse.	1 an
remember_me	Utilisé en relation avec la caisse..	1 an
secure_customer_sig	Utilisé en relation avec la connexion du client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé en relation avec la caisse.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé en relation avec la caisse.	30 minutes, 3 semaines ou 1 an en fonction de la valeur
storefront_digest	Utilisé en relation avec la connexion du client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé en relation avec la caisse.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé en relation avec la caisse.	session
checkout_session_lookup	Utilisé en relation avec la caisse.	3 semaines
checkout_session_token_<<token>>	Utilisé en relation avec la caisse.	3 semaines
identity-state	Utilisé en relation avec l'authentification du client.	24 heures
identity-state-<<token>>	Utilisé en relation avec l'authentification du client.	24 heures
identity_customer_account_number	Utilisé en relation avec l'authentification du client.	12 semaines

 

Rapport & analytique 

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivi des pages d'atterrissage.	2 semaines
_orig_referrer	Suivi des pages d'atterrissage.	2 semaines
_s	Analytique Shopify.	30 minutes
_shopify_d	Analytique Shopify.	session
_shopify_s	Analytique Shopify.	30 minutes
_shopify_sa_p	Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations.	30 minutes
_shopify_sa_t	Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations.	30 minutes
_shopify_y	Analytique Shopify.	1 an
_y	Analytique Shopify.	1 an
_shopify_evids	Analytique Shopify	session
_shopify_ga	Analytique Shopify et Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Analytique Shopify.	session
customer_auth_session_created_at	Analytique Shopify.	session

 

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*** ENGLISH VERSION BELOW **

 

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Terra Café et Thé Ltée, 290 Port Royal W., Montreal QC H3L 2B4, Canada

Collecting Personal Information

When you visit the Site, we collect certain information about your device, your interaction with the Site, and information necessary to process your purchases. We may also collect additional information if you contact us for customer support. In this Privacy Policy, we refer to any information about an identifiable individual (including the information below) as “Personal Information”. See the list below for more information about what Personal Information we collect and why.

• Device information
• Purpose of collection: to load the Site accurately for you, and to perform analytics on Site usage to optimize our Site.
• Source of collection: Collected automatically when you access our Site using cookies, log files, tags, or pixels.
• Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify.
• Personal Information collected: version of web browser, IP address, time zone, cookie information, search terms, and how you interact with the Site.
• Order information
• Purpose of collection: to provide products or services to you to fulfill our contract, to process your payment information, arrange for shipping, and provide you with invoices and/or order confirmations, communicate with you, screen our orders for potential risk or fraud, and when in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.
• Source of collection: collected from you.
• Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify 
• Personal Information collected: name, billing address, shipping address, Payment Gateway used, email address, and phone number.

 

Sharing Personal Information

We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:

• We use Shopify to power our online store. You can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• We may share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, or to otherwise protect our rights.

Behavioural Advertising

As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For example:

• We use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site. You can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Using Personal Information

We use your personal Information to provide our services to you, which includes: offering products for sale, processing payments, shipping and fulfillment of your order, and we'll keep you up to date on new products, services, and offers only if you initiated/abandoned a cart and/or subscribed to our newsletter.

Cookies

A cookie is a small amount of information that’s downloaded to your computer or device when you visit our Site. We use a number of different cookies, including functional, performance, advertising, and social media or content cookies. Cookies make your browsing experience better by allowing the website to remember your actions and preferences (such as login and region selection). This means you don’t have to re-enter this information each time you return to the site or browse from one page to another. Cookies also provide information on how people use the website, for instance whether it’s their first time visiting or if they are a frequent visitor.

We use the following cookies to optimize your experience on our Site and to provide our services.

Cookies Necessary for the Functioning of the Store

Name	Function	Duration
_ab	Used in connection with access to admin.	2y
_secure_session_id	Used in connection with navigation through a storefront.	24h
_shopify_country	Used in connection with checkout.	session
_shopify_m	Used for managing customer privacy settings.	1y
_shopify_tm	Used for managing customer privacy settings.	30min
_shopify_tw	Used for managing customer privacy settings.	2w
_storefront_u	Used to facilitate updating customer account information.	1min
_tracking_consent	Tracking preferences.	1y
c	Used in connection with checkout.	1y
cart	Used in connection with shopping cart.	2w
cart_currency	Used in connection with shopping cart.	2w
cart_sig	Used in connection with checkout.	2w
cart_ts	Used in connection with checkout.	2w
cart_ver	Used in connection with shopping cart.	2w
checkout	Used in connection with checkout.	4w
checkout_token	Used in connection with checkout.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Used in connection with checkout.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Used in connection with checkout.	session
keep_alive	Used in connection with buyer localization.	2w
master_device_id	Used in connection with merchant login.	2y
previous_step	Used in connection with checkout.	1y
remember_me	Used in connection with checkout.	1y
secure_customer_sig	Used in connection with customer login.	20y
shopify_pay	Used in connection with checkout.	1y
shopify_pay_redirect	Used in connection with checkout.	30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest	Used in connection with customer login.	2y
tracked_start_checkout	Used in connection with checkout.	1y
checkout_one_experiment	Used in connection with checkout.	session
checkout_session_lookup	Used in connection with checkout.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Used in connection with checkout.	3w
identity-state	Used in connection with customer authentication.	24h
identity-state-<<token>>	Used in connection with customer authentication.	24h
identity_customer_account_number	Used in connection with customer authentication.	12w

Reporting and Analytics

Name	Function	Duration
_landing_page	Track landing pages.	2w
_orig_referrer	Track landing pages.	2w
_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_d	Shopify analytics.	session
_shopify_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_sa_p	Shopify analytics relating to marketing & referrals.	30min
_shopify_sa_t	Shopify analytics relating to marketing & referrals.	30min
_shopify_y	Shopify analytics.	1y
_y	Shopify analytics.	1y
_shopify_evids	Shopify analytics.	session
_shopify_ga	Shopify and Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Shopify analytics.	session
customer_auth_session_created_at	Shopify analytics.	session

The length of time that a cookie remains on your computer or mobile device depends on whether it is a “persistent” or “session” cookie. Session cookies last until you stop browsing and persistent cookies last until they expire or are deleted. Most of the cookies we use are persistent and will expire between 30 minutes and two years from the date they are downloaded to your device.

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Last updated: 2023-07-24