Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment terracaf.ca (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site. *** This Privacy Policy describes how terracaf.ca (the “Site” or “we”) collects, uses, and discloses your Personal Information when you visit or make a purchase from the Site. For english, scroll down.
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Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à sac@terracaf.ca ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Terra Café et Thé Ltée, 290 Port Royal O., Montréal QC H3L 2B4, Canada
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'assistance client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) sous le terme "informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
Objectif de la collecte : charger le Site de manière précise pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
Informations sur la commande
Objectif de la collecte : fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et lorsque cela correspond à vos préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, méthode de paiement utilisée, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres uniquement si vous avez initié/abandonné un panier et/ou souscrit à notre newsletter.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
Nom | Fonction | Durée |
_ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. | 2 ans |
_secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation à travers une boutique en ligne. | 24 heures |
_shopify_country | Utilisé en relation avec la caisse. | session |
_shopify_m | tilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
_shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 minutes |
_shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 semaines |
_storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. | 1 minute |
_tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
c | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
cart_currency | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
cart_sig | Utilisé en relation avec la caisse. | 2 semaines |
cart_ts | Utilisé en relation avec la caisse. | 2 semaines |
cart_ver | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | 4 semaines |
checkout_token | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec la caisse. | 30 minutes |
hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | session |
keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur | 2 semaines |
master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du commerçant | 2 ans |
previous_step | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
remember_me | Utilisé en relation avec la caisse.. | 1 an |
secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 20 ans |
shopify_pay | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec la caisse. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an en fonction de la valeur |
storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 2 ans |
tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec la caisse. | 1 an |
checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec la caisse. | session |
checkout_session_lookup | Utilisé en relation avec la caisse. | 3 semaines |
checkout_session_token_<<token>> | Utilisé en relation avec la caisse. | 3 semaines |
identity-state | Utilisé en relation avec l'authentification du client. | 24 heures |
identity-state-<<token>> | Utilisé en relation avec l'authentification du client. | 24 heures |
identity_customer_account_number | Utilisé en relation avec l'authentification du client. | 12 semaines |
Rapport & analytique
Nom | Fonction | Durée |
_landing_page | Suivi des pages d'atterrissage. | 2 semaines |
_orig_referrer | Suivi des pages d'atterrissage. | 2 semaines |
_s | Analytique Shopify. | 30 minutes |
_shopify_d | Analytique Shopify. | session |
_shopify_s | Analytique Shopify. | 30 minutes |
_shopify_sa_p | Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations. | 30 minutes |
_shopify_sa_t | Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations. | 30 minutes |
_shopify_y | Analytique Shopify. | 1 an |
_y | Analytique Shopify. | 1 an |
_shopify_evids | Analytique Shopify | session |
_shopify_ga | Analytique Shopify et Google Analytics. | session |
customer_auth_provider | Analytique Shopify. | session |
customer_auth_session_created_at | Analytique Shopify. | session |
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*** ENGLISH VERSION BELOW **
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Contact
After reviewing this policy, if you have additional questions, want more information about our privacy practices, or would like to make a complaint, please contact us by email at sac@terracaf.ca or by mail using the details provided below:
Terra Café et Thé Ltée, 290 Port Royal W., Montreal QC H3L 2B4, Canada
Collecting Personal Information
When you visit the Site, we collect certain information about your device, your interaction with the Site, and information necessary to process your purchases. We may also collect additional information if you contact us for customer support. In this Privacy Policy, we refer to any information about an identifiable individual (including the information below) as “Personal Information”. See the list below for more information about what Personal Information we collect and why.
- Device information
- Purpose of collection: to load the Site accurately for you, and to perform analytics on Site usage to optimize our Site.
- Source of collection: Collected automatically when you access our Site using cookies, log files, tags, or pixels.
- Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify.
- Personal Information collected: version of web browser, IP address, time zone, cookie information, search terms, and how you interact with the Site.
- Order information
- Purpose of collection: to provide products or services to you to fulfill our contract, to process your payment information, arrange for shipping, and provide you with invoices and/or order confirmations, communicate with you, screen our orders for potential risk or fraud, and when in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.
- Source of collection: collected from you.
- Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify
- Personal Information collected: name, billing address, shipping address, Payment Gateway used, email address, and phone number.
Sharing Personal Information
We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:
- We use Shopify to power our online store. You can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- We may share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, or to otherwise protect our rights.
Behavioural Advertising
As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For example:
- We use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site. You can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Using Personal Information
We use your personal Information to provide our services to you, which includes: offering products for sale, processing payments, shipping and fulfillment of your order, and we'll keep you up to date on new products, services, and offers only if you initiated/abandoned a cart and/or subscribed to our newsletter.
Cookies
A cookie is a small amount of information that’s downloaded to your computer or device when you visit our Site. We use a number of different cookies, including functional, performance, advertising, and social media or content cookies. Cookies make your browsing experience better by allowing the website to remember your actions and preferences (such as login and region selection). This means you don’t have to re-enter this information each time you return to the site or browse from one page to another. Cookies also provide information on how people use the website, for instance whether it’s their first time visiting or if they are a frequent visitor.
We use the following cookies to optimize your experience on our Site and to provide our services.
Cookies Necessary for the Functioning of the Store
Name | Function | Duration |
---|---|---|
_ab | Used in connection with access to admin. | 2y |
_secure_session_id | Used in connection with navigation through a storefront. | 24h |
_shopify_country | Used in connection with checkout. | session |
_shopify_m | Used for managing customer privacy settings. | 1y |
_shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
_shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
_storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
_tracking_consent | Tracking preferences. | 1y |
c | Used in connection with checkout. | 1y |
cart | Used in connection with shopping cart. | 2w |
cart_currency | Used in connection with shopping cart. | 2w |
cart_sig | Used in connection with checkout. | 2w |
cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
checkout_token | Used in connection with checkout. | 1y |
dynamic_checkout_shown_on_cart | Used in connection with checkout. | 30min |
hide_shopify_pay_for_checkout | Used in connection with checkout. | session |
keep_alive | Used in connection with buyer localization. | 2w |
master_device_id | Used in connection with merchant login. | 2y |
previous_step | Used in connection with checkout. | 1y |
remember_me | Used in connection with checkout. | 1y |
secure_customer_sig | Used in connection with customer login. | 20y |
shopify_pay | Used in connection with checkout. | 1y |
shopify_pay_redirect | Used in connection with checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
storefront_digest | Used in connection with customer login. | 2y |
tracked_start_checkout | Used in connection with checkout. | 1y |
checkout_one_experiment | Used in connection with checkout. | session |
checkout_session_lookup | Used in connection with checkout. | 3w |
checkout_session_token_<<token>> | Used in connection with checkout. | 3w |
identity-state | Used in connection with customer authentication. | 24h |
identity-state-<<token>> | Used in connection with customer authentication. | 24h |
identity_customer_account_number | Used in connection with customer authentication. | 12w |
Reporting and Analytics
Name | Function | Duration |
---|---|---|
_landing_page | Track landing pages. | 2w |
_orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
_s | Shopify analytics. | 30min |
_shopify_d | Shopify analytics. | session |
_shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
_shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
_shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
_shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
_y | Shopify analytics. | 1y |
_shopify_evids | Shopify analytics. | session |
_shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
customer_auth_provider | Shopify analytics. | session |
customer_auth_session_created_at | Shopify analytics. | session |
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Last updated: 2023-07-24