Guide de livraison pour les commandes Terra

Découvrez comment nous adaptons les tarifs de livraison à votre emplacement et à la taille de votre commande. Maximisez vos économies en commandant en gros - plus vous achetez, moins vous payez en livraison !

Volume commande:	0$ - 64.99$	65$ - 94.99$	95$+
SECTEUR - A	15.00$	GRATUIT	GRATUIT
SECTEUR - B	20.00$	5.00$	GRATUIT
SECTEUR - C	25.00$	10.00$	GRATUIT
SECTEUR - D	30.00$	20.00$	15.00$

* Calculé en fonction du sous-total de la commande avant taxes et après l'application d'escompte et/ou de Points Terra.

Repérez vos secteur de livraison (PDF)

Délais de traitement et d'expédition

Notre usine opère du lundi au jeudi et produit chaque commande sur demande afin de garantir une fraîcheur optimale. Le moment où vous passez votre commande détermine sa date de production et d’expédition, selon l’horaire suivant :

Lundi : Expédié d'ici mercredi
Mardi au Mercredi (avant 11h) : Expédié d'ici jeudi
Mercredi (après 11h01) au Jeudi (avant 11h) : Expédié d'ici lundi
Jeudi (après 11h01) au Vendredi : Expédié d'ici mardi
Samedi / Dimanche : Expédié d'ici mercredi

Note : Les cafés aromatisés nécessitent un jour de production supplémentaire car le café a besoin de temps pour absorber les essences ajoutées.

Délais de livraison estimés

Locales: En 1 jour
Régionale : Jusqu'à 3 jours
Nationale : Jusqu'à 7 jours

Pour une livraison le lendemain, contactez-nous au 514-381-2571, 1-800-268-3772 poste 226.

Notes pour le livreur

Il est important de noter que le livreur effectue une seule tentative de livraison. Si vous êtes absent, le colis sera donc automatiquement déposé à votre porte. Une fois le colis livré, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de vol.

Pour assurer la livraison sécuritaire de votre colis, ajoutez des instructions spéciales de livraison au besoin dans les notes de commande au moment du paiement. Par exemple : « laisser derrière le pot de fleurs » ou « avec le concierge »

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’informations manquantes, des frais d’expédition supplémentaires pour une deuxième tentative seront à votre charge.

Livraison partout au Canada

Nous livrons partout au Canada et sélectionnons toujours le transporteur le plus rapide et le plus fiable pour votre destination. Que votre commande soit expédiée à Vancouver, Halifax, Montréal ou ailleurs au pays, nous travaillons avec des partenaires de confiance afin d’assurer un service de livraison efficace et fiable.

Suivi de livraison

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte client pour consulter les informations de suivi. Vous pouvez également nous contacter en tout temps au 514 381 2571, 1 800 267 3772 poste 226, ou comptoir@terracaf.ca

Ramassage en magasin

Vous préférez ramasser ? Choisissez cette option lors du paiement et rendez-nous visite au 290, rue Port Royal Ouest, Montréal, Canada, H3L 2B4. Nos portes sont ouvertes de 7h30 à 16h00, du lundi au jeudi.